Tópicos informáticos

Sinergias sin control

Hoy he encontrado esta imagen que representa los ‘tipos de programadores’ en función de su forma de trabajar. La verdad es que es muy representativa y me ha parecido interesante para compartirla con vosotros. Espero que os guste.

Diferencias entre programadores - Antonio Salvador

Fuente: 20minutos.es

Anuncios
Estándar
Venta consultiva

La eficacia como razón dominante

Durante las reuniones que se suelen mantener con los clientes, se ven y se detectan diversos perfiles empáticos que muestran cual es la posición psicológica de éstos en cada momento.

Yo sigo manteniendo la estructura que obtuve durante varios cursos y seminarios de formación al respecto, de tal forma que dependiendo de la racionalidad y la sentimentabilidad del cliente defino los siguientes.

  • Dominante.
  • Facilitador.
  • Inflexible.
  • Interrogante.

El cliente se suele ‘mover’ por estos durante una reunión, pero siempre tenemos que saber identificar cual es su perfil empático principal, secundario y recurrente. Por norma general las personas solemos tener estos tres y por supuesto, nosotros como cara visible de nuestra compañía debemos saber detectarlo, interpretarlo y adaptarnos a ellos para lograr una venta satisfactoria.

El tema es que para mi no hay mejor perfil que el dominante como principal -controlar a la perfección en todo momento lo que estoy diciendo-, para ello es necesario mostrarse seguro frente a lo que se presenta, saber que lo que ofrezco es realmente lo que necesita el cliente, y una cosa muy importante, es que tenemos que estar seguros que lo podemos hacer. Es decir, en muchas ocasiones los ejecutivos de cuentas, dicen ‘SI a todo‘ con el único objetivo de hacer la venta, esto es un gran error, ya que si por algún caso no se ofrece la solución real a un cliente o hay algo que puede que no sepamos con exactitud -sobre todo a la hora de desarrollarlo- podemos estar metiendo en un lío a la empresa que representamos. Seguramente la compañía cuente con los suficientes recursos como para solventarlo, pero el tiempo que se tarda en solucionarlo, la tensa espera por parte del cliente, el nerviosismo generado por el ejecutivo frente a su empresa y a su cliente, hace mermar el valor de la marca a la que representa, ya que la actitud del cliente frente a tí y a tu marca, cada vez es peor, y como digo, aunque se solucione, la posición psicológica del cliente frente a nuestra marca no será la adecuada. Con esto hemos pasado de ganar una venta, y unas posibles ventas -por recomendación- a perder reputación y valor de marca que nos ayudará a realizar más.

Por tanto, mi consejo es que decir un NO a tiempo es una venta segura.

Estándar
La empresa

Primer post de 2011

Escribo este primer post del 2011, con el ánimo y objetivo de presentar a partir de ahora cada una de las reuniones que realice durante el año. Sobre éstas y por mantener la privacidad de las ‘cuentas’ no describiré sus nombre, pero si qué es lo que estamos haciendo en cada momento.

Indicar que este año 2011, para MnSoft -mi compañía-, es un año de máxima fuerza e ilusión ya que, consideramos que estamos a punto de ser una empresa ‘madura’ para así poder afrontar nuevos proyectos de mayor envergadura. Esta madurez se ha conseguido después de 6 años de lucha por abrirnos un hueco en el mercado, así como que hemos conseguido formar un equipo altamente cualificado en el desarrollo de cada uno de nuestros proyectos, que sin ellos lógicamente no habría sido posible conseguirlo. Entre los perfiles estamos en el equipo, se encuentran, consultores en proyectos tecnológicos -sobre todo online-, arquitectos de sistemas, directores de proyectos, diseñadores gráficos, maquetadores web, entre otros. Tampoco podemos olvidar a nuestros ‘asociados’, empresas que se complementan con nosotros (y nosotros con ellos), empresas todas ellas, maduras y muy sólidas en su mercado que nos han ayudado a entrar en diferentes mercados a nivel nacional.

Bueno, pues sin más os deseo a todos que este nuevo año, sea un año fructífero e ilusionante para todos vosotros.

Estándar
eMarketing

¿Cómo vender el eMarketing? (I)

En este post me voy a centrar especialmente en el modelo de cómo vender Campañas de eMarketing para empresas. En este caso, me gustaría obviar todo el proceso de consultoría de venta frente al cliente en cuanto a lo que se refiere a técnicas de ventas, creo que eso lo hablamos en mi primera entrada “De Comercial a Ejecutivo de Ventas“.

Centrémonos en primer luegar en el proceso de preparación de propuesta. En este caso muchas empresas pretenden el desarrollo de un módelo genérico el cual permita la fácil presentación a todos los clientes por igual, esto es un error gravísimo, ya que cada cliente y por supuesto cada campaña es totalmente diferente, puesto que los resultados que pretende conseguir un cliente no tienen porqué ser los mismos para otro, de echo la entrada/penetración o madurez de la marca que se presenta no es la misma. Lógicamente y con forme se preparan propuestas a lo largo del tiempo, el modelo de presentación incluso los pasos son exáctamente lo mismos pero no el contenido de la misma.

En segundo lugar veamos qué contenido desarrollar en la propuesta. Olvidémonos de introducir contenido de nuestra propia empresa -a eso yo llamo meter violín, especial para clientes que toman la decisión en función del peso de la propuesta- eso debe estar en su lugar, es decir, en tu página web o dossier de empresa, pero no en la propuesta de cliente. Pensemos de forma estratégica qué podemos aportarle al cliente, y cómo lo vamos a hacer con las herramientas que realmente dominamos, ello nos dará pie a abstraernos totalmente de las plataformas, y del nivel llamado táctico. Una vez que ya hayamos conseguido detectar el objetivo, y asegurarnos de poder conseguirlo, establezcamos un timing de trabajo sobre el que se especifique claramente cómo se ejecutarán cada una de las fases o hitos impuestos, tenemos que ser muy claros con el cliente y debemos indicarle lo que pretendemos y nunca, se deben asegurar los resultados; frente a clientes que lo soliciten y sea un elemento diferenciador, puedes incluso plantearte cobrar en función de los resultados, eso siempre dá tranquilidad y afirma tu imagen de profesional.

Fijémonos que en ningún momento he hablado de plataformas ni de herramientas, porque, –¿por qué hablar de Facebook cuando al cliente lo que realmente le va a hacer fuerte es trabajar en un foro concreto?-, para nosotros no son importantes las plataformas a priori, ya que una vez definida la estrategia y forma de trabajo, es el momento de hablar dónde se van a promocionar, pero no antes.

Estándar
Sin categoría

Tiburón de los negocios

El otro día durante una conversación con otras personas emprendedoras me di cuenta que la actitud de los empresarios está cambiando, es decir, ya cada vez menos quedan personas que entienden los negocios como una forma de enriquecerse a corto plazo ‘pese a quien le pese’ o mejor dicho, ‘pise a quien pise’, y la verdad es que me reconfortó enormemente ver cómo las nuevas generaciones de empresarios va mejorando -por lo menos desde mi modesto punto de vista-.

Una de las máximas que yo aplico en los negocios, es la de la honestidad y la ética empresarial, valores que en ningún momento van en contra de el objetivo principal a la hora de crear una empresa (generación de valor, e incrementar los beneficios económicos), estos valores, sobre todo están enfocados a la propia persona, es decir, si somos capaces de transmitir y por supuesto, ejecutar estas características frente a un negocio -colaborativo (con un cliente también lo es)- tendremos gran parte del éxito conseguido. El problema está en aquellos se intentan aprovecharse de estas circunstancias, ocultando realmente lo que son, y yendo de ‘Superempresarios’. Estos tiburones, ejecutivos agresivos, llámense cómo se quieran llamar, tienen los días contados, por lo menos, en el mercado en los que nos movemos el 96% de los empresarios -locales principalmente-, no estamos en Wall Street, ya que el problema es que tanto los clientes, como los ‘colegas’ sabemos cómo actuan, y llegará el día que nadie colabore con ellos.

Muchos a los que se le tacha de tiburones, realmente es porque han estado formados en escuelas de negocios, han realizado grandes Masters. Lo que quiero transmitir que la formación no va en contra de lo que uno es realmente, potenciemos los valores de cada uno como persona, no lo que un día una persona nos dijo que fueramos, eso es parte de la generación de valor de la marca de la empresa, y por supuesto no tenemos que olvidar que, la marca empieza por uno mismo.

A continuación os dejo el siguiente video de Jack Welch, elegido como ejecutivo del siglo XX. Espero que os guste y os aporte algo.

Estándar
eMarketing

Mundo 2.0, ¿moda o realidad?

Escribo este post, porque cada día más me sorprende todo lo referente al mundo 2.0. Ésto al igual que cuando se genera un nuevo mercado, aparecen de la ‘nada’ un millón de community managers, empresas especialistas en posicionamiento, especialistas en marketing online y demás, que lo único que hacen es potenciar la página de Facebook y de Twitter de sus clientes, haciendo especial mención al número de seguidores de éstas y a unos comentarios realizados por usuarios ficticios. Esto perjudica gravemente al mercado y a aquellos que realmente queremos hacer bien nuestro trabajo.

Tengo que recordar que Internet se basa en ofrecer una comunicación clara y transparente sobre las campañas estratégicas a potenciar por los clientes y por sus empresas, que son los que realmente valorarán la calidad del servicio prestado en función del ROI que obtengan (ya sea a nivel económico o a nivel de reputación online).

Por norma general, las estrategias que se desarrollan en las redes sociales, -por centrarnos en el Social Media Marketing-, como digo, siempre son las mismas, se basan en dinamizar y ‘obligar’ a usuarios desconocidos a que se hagan seguidores de una página en cuestión, enviándole sugerencias practicamente a diario -yo a esto lo llamo SPAM- para que frente a sus clientes estos ‘community managers’ y ‘empresas especializadas’ digan, -“¡¡¡véis, tenemos 3.000 seguidores, el impacto de la marca es brutal!!!”-.

Una vez hecha esta mención, aunque como digo, podría escribir un libro sobre ello, me gustaría dar mi modesta opinión sobre esto que nos acontece desde dos puntos de vista. Los usuarios, estamos cansados de recibir sugerencias de páginas que realmente no nos aportan nada, debemos ser más ‘celosos’ de nuestos contactos y de nuestros ‘muros’, y no tenemos que ponérselo fácil a aquellos que no saben hacerlo, en mi caso bloqueo a todo aquello que no conozco o bien que no me aporta nada, porque,”¿qué gano yo por sugerir a mis contactos una página o contacto que a mi no me aporta nada, y probablemente a mis contactos tampoco?”.

Ahora bien, desde el punto de vista de empresa que intenta mejorar día a día aportando soluciones realmente innovadoras sobre el marketing online y el posicionamiento en Internet, -ya explicaré más adelante algunas cosas superinteresantes-, me gustaría decir que, tenemos que aportar realmente valor a los usuarios, tenemos en nuestras manos, un canal de canales, que nos permite estudiar de forma minuciosa cada uno de los movimientos de nuestros clientes, y de sus posibles usuarios, por tanto, esto debe estar milimétricamente estudiado para aportar algo, de tal forma que los usuarios nos sigan de forma totalmente interesada (ofrecemos algo que interesa).

Bueno, pues ya os iré explicándo cómo lo hacemos nosotros para que entre todos mejoremos y apostemos por Internet transparente, claro, honesto y seguro.

Espero os haya servido para algo esta entrada, y quedo a vuestra disposición ante cualquier cosa que deseéis comentarme.

Estándar
La empresa

¿Hasta dónde quieres llegar hoy?

Desde que hace ya 6 años decidí poner en marcha, junto con mi socio Óscar Martín, una empresa de Nuevas Tecnologías (MnSoft Desarrollo y Programación), me he ido dando cuenta de que es importante estar motivado frente a nuevos retos. En este periodo ha habido muchos altibajos emocionales causados principalmente por el negocio y el propio mercado, incluso en ocasiones han hecho que nos replanteemos muchas de aquellas motivaciones que nos hicieron emprender esta aventura. El “sobrevivir” a cada una de ellas ha reforzado todo en nuestro negocio, nos ha hecho madurar como profesionales y por supuesto generar un equipo multidisciplinar, firme y experto, en todo lo referente a la tecnología online (desarrollo, consultoría, metodologías…).

Todo esto hace que seamos pioneros en nuestro mercado local y por supuesto, un duro competidor en mercados más globalizados frente a proyectos de mayor envergadura que requieran de una experiencia y profesionalización, que lógicamente proyectos más pequeños no necesitan. Aún así, todos y cada uno de los proyectos se hacen con el mismo esmero.

Con esta pequeña introducción a este tema, he querido demostrar que es posible crear una empresa innovadora en tiempos difíciles y en situaciones complicadas, siempre y cuando se tenga claro hacia dónde se quiere ir. Lo importante es reciclar los conocimientos y no perder nunca las ganas de evolucionar.

Uno de los conceptos que se tienen que tener claros es que una empresa no es un freelance. Es decir, que si el objetivo es crear una empresa y no se tiene un riñón financiero, es importante pasar por el trabajo de autónomo pero con el objetivo de generar una Compañía (con sus empleados, departamentos, etc). Esa evolución pasa porque el empresario confie en su negocio, y trabaje a full sobre él.

Conozco a muchos “empresarios” que lo único que buscan es enriquecerse a sí mismos, sin pensar en que su negocio debe enriquecerse con ellos. Con el enriquecimiento, no sólo me refiero al tema económico, sino a crear una marca sólida que realmente ofrezca algo interesante. No está bien subirse al carro y ponerse el “sellito” de líderes/expertos/profesionales… sin realmente saber si lo eres o no, cada día más el mercado exige a más profesionales.

Por tanto, me gustaría que hagamos una reflexión sobre hacia dónde vamos y hacia dónde nos tenemos que dirigir. Si no conseguimos hacer esto, el mercado entonces será quien nos dirija, y eso es un riesgo muy grande que no considero oportuno correr.

Como siempre, espero que sea de alguna utilidad esta entrada y estaré agradecido de cualquier comentario que deseéis realizarme.

Estándar