Analítica Web, Venta consultiva

Conocer a mis clientes. Un paso más para vender más y mejor.

A modo de recordatorio, la venta consultiva se basa principalmente en conocer el perfil empático del cliente para adaptar la venta a él y sólo a él. Esta es una acción importantísima sobre cualquier proceso de venta ya que como indico, la venta será mucho más satisfactoria para ambas partes. Aún a día de hoy recibo llamadas de ‘partners’ preguntándome, preguntas que yo también me hago, “¿el cliente usa corbata? ¿toma café? ¿el dominante?…” con el objetivo de conocer más al cliente para así adaptar la venta.

Realmente si consideramos esta acción como algo importante para la evolución comercial de nuestros negocios, “¿por qué no aplicamos lo mismo en nuestro negocio online?”. Sé que esto es a priori difícil de aplicar puesto que, cuando vendes físicamente estás sólo en una venta, y en nuestra web, pueden estar dándose simultáneamente varias a la vez y claro, una “persona” sola no puede abordarlas bien. En este caso, tenemos que hacer que la web sea lo más inteligente posible y se adapte al usuario, a su búsqueda, a sus características… a ser posible incluso antes de que comience con la navegación dentro de nuestro ‘site’. En este caso todos los procesos de analítica web basados en técnicas de ‘Real Time Intelligence’ nos aportan un valor incalculable y una gran ventaja competitiva para cualquier empresa que desee desarrollar su negocio en Intenet. Otra de las cuestiones más importantes que nos resuelve estos procesos es el conocimiento de saber por qué no se vende.

Animo a todos a que comiencen a aplicarlas.

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